UA - World
cdnet.group@gmail.com

Кооперация с клиентами

Друзья, кооператоры, приветствуем!

Предлагаю сегодня порассуждать и как взрослые люди попробуем разобраться «что и как» и почему порой бывает «так — не так»

Вы знаете, что любой бизнес имеет свой продукт. И наше дело — не исключение. Причем, не важно, что это — товар или услуга. И потребитель может быть любой — подросток или взрослый, бедный или богатый, физическое лицо или юридическое…

Во всем этом есть важное звено, которое соединяет продут и потребителя — это ПОТРЕБИТЕЛЬСКАЯ ЦЕННОСТЬ. Или то, почему именно этот продукт ему нужен и ТОЛЬКО У НАС потребитель может приобрести.

Вопрос непростой и сформулировать потребительскую ценность получается не всегда. Особенно этим грешат те, кто считает, что важны именно описание, технические характеристики и т.д.. А то, что потребителю на самом деле нужно «картину повесить, а не дрель купить», совершенно забывают. А зря!

Поэтому, для формулировки ценности нужно обратиться к первоисточнику — потребителю. ЧТО мы с вами, уважаемы е кооператоры «продаем» (точнее предлагаем), как, кому, но, главное — зачем?

Поэтому, мы на вебинарах каждый раз твердим о том, какую ЦЕННОСТЬ получают и могут получить наши кооператоры, которые каждый на своем этапе и уровне подготовленности реагируют на наши доводы…

Конечно же, идеально — составить портрет потенциального потребителя, к которому мы обращаемся. По каждому потребителю или целому сегменту нужен свой «потрет», как «аватар» в цифровом мире, чтобы попасть «в десяточку».

Обычно принято проводить классическое сегментирование аудитории. Тогда почему же оно далеко не всегда срабатывает?

Да потому, что оно никогда не покажет, что на самом деле волнует потребителя, что ему нужно, чем он будет руководствоваться, когда будет выбирать наш продукт или разбираться в нашем с вами предложении.

Какой вывод всего вышесказанного? Досконально ЗНАТЬ СВОЕГО КЛИЕНТА, предлагая, к примеру, не «суперскую подушку, а качественный здоровый сон» (вы поняли).

Нам всему этому необходимо учиться, чтобы не быть похожими на приставучих коммивойжеров, от которых, как от огня шарахаются люди. Пришла пора ВЗРОСЛЕТЬ на всех уровнях!